위탁판매 첫 달 운영 체크리스트 (CS, 상품, 마진 등)

위탁판매를 막 시작한 초보 셀러라면, 하루에도 수십 번씩 이런 고민을 하게 됩니다.

"상품은 어디서 소싱하지?"
"배송은 자동으로 되나?"
"고객이 반품한다고 하면 어떻게 하지?"
"마진 계산을 어떻게 하지?"

이 글은 바로 그런 분들을 위한 ‘첫 달 체크리스트 가이드’입니다. 지금 당장 시행착오를 줄이고, 운영을 정리할 수 있도록 꼭 필요한 항목들만 담았어요.

1. 상품 등록 전, 가장 먼저 확인해야 할 것들

위탁판매는 물건을 직접 들고 있지 않아도 판매할 수 있다는 점이 큰 장점이에요. 하지만 상품을 등록하기 전에 공급처와 마진 구조를 반드시 확인해야 합니다.

📌 공급처 체크리스트

📌 마진 계산 공식 - 초보용

(판매가 - 공급가 - 수수료 - 배송비) = 순수익

예시: 판매가 29,800원, 공급가 17,000원, 수수료 10%(2,980원), 배송비 3,000원 → 순수익 = 29,800 - 17,000 - 2,980 - 3,000 = 6,820원

초보 셀러라면 최소 20% 이상의 마진이 남는 구조인지 꼭 확인하세요.

📌 상품 구성 팁

고객 응대(CS)는 단순한 친절을 넘어서 검색 노출, 리뷰 관리, 재구매와 직결되는 핵심입니다. 하지만 초보 셀러 대부분이 ‘고객 문의’가 올 때마다 당황하게 되죠.

📌 자주 나오는 문의 정리 (실제 질문 예시)

📌 템플릿 3개만 준비해도 70% 대응 가능

✅ 팁: 톡톡 응답은 ‘2시간 이내’가 골든타임입니다.

📌 부정적 후기 관리

위탁판매는 상품은 없지만 돈은 왔다 갔다 하기 때문에 실제 수익이 생각보다 적을 수 있어요. 이 부분을 체크하지 않으면 계속 마이너스를 기록하게 됩니다.

📌 꼭 만들어야 할 ‘수익 시트’

📌 정산 일정 예시

수익 계산이 귀찮다고 방치하면, 남는 게 없는 구조가 돼버려요!

많은 초보 셀러들이 첫 달에 욕심을 부리다가 ‘반품’, ‘후기 테러’, ‘마진 마이너스’로 좌절합니다.
하지만 아래 7가지만 지키면 안전하게 2개월 차로 넘어갈 수 있어요.

📋 초보 셀러 첫 달 체크리스트 7가지

처음 한 달만 ‘리스크 없이’ 운영하면, 그다음부터는 훨씬 수월해집니다.
성공한 셀러들도 첫 달에 이 과정을 하나하나 겪었습니다. 당신도 할 수 있어요.

오늘부터 차근차근 체크리스트를 실천해보세요. 이 글이 여러분의 첫 성공을 위한 나침반이 되길 바랍니다.